| タイトル | クレーム対応のプロが教える最善の話し方 |
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| タイトルヨミ | ｸﾚｰﾑ ﾀｲｵｳ ﾉ ﾌﾟﾛ ｶﾞ ｵｼｴﾙ ｻｲｾﾞﾝ ﾉ ﾊﾅｼｶﾀ |
| サブタイトル | 相手と心が通じるとっておきの一言とは |
| サブタイトルヨミ | ｱｲﾃ ﾄ ｺｺﾛ ｶﾞ ﾂｳｼﾞﾙ ﾄｯﾃｵｷ ﾉ ﾋﾄｺﾄ ﾄﾜ |
| 著者 | 中村友妃子∥著 |
| 著者ヨミ | ﾅｶﾑﾗ,ﾕｷｺ |
| 出版者 | 青春出版社 |
| 出版者ヨミ | ｾｲｼｭﾝｼｭｯﾊﾟﾝｼｬ |
| 本体価格 | 1200円 |
| 内容紹介 | 圧倒的な現場経験から生まれた、相手の「イライラ」を「納得」に変える簡単な対応スキル。クレーム対応、販売、営業など、常に顧客と心を通わせてきたプロが、話がまとまる人の実践テクニックを紹介。 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 978-4-413-03631-3 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 1 |
| ページ数等 | １８８ｐ |
| 大きさ | ２０ｃｍ |
| NDC9版 | 673.3 |
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
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| 100023455 | 本館 | 一般 | 673 ﾅ | 一般書 |