| タイトル | クレーム対応ここがポイント！ |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｸﾚｰﾑ ﾀｲｵｳ ｺｺ ｶﾞ ﾎﾟｲﾝﾄ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Kure^mu taio^ koko ga pointo |
| タイトル標目(漢字形) | ２５１Ａ１ |
| サブタイトル | お客さまの苦情をズバリ解決する５０の心得 |
| サブタイトルヨミ | ｵｷｬｸｻﾏ ﾉ ｸｼﾞｮｳ ｵ ｽﾞﾊﾞﾘ ｶｲｹﾂｽﾙ ｺﾞｼﾞｭｳ ﾉ ｺｺﾛｴ |
| タイトル関連情報標目(ローマ字形) | Okyakusama no kujo^ o zubari kaiketsusuru 50 no kokoroe |
| タイトル関連情報標目(漢字形) | ２５１Ｂ１ |
| タイトル関連情報標目(アルファベット・数字を含むカタカナ形) | ｵｷｬｸｻﾏ ﾉ ｸｼﾞｮｳ ｵ ｽﾞﾊﾞﾘ ｶｲｹﾂｽﾙ 50 ﾉ ｺｺﾛｴ |
| サブタイトル | ３０分完全マスター |
| サブタイトルヨミ | ｻﾝｼﾞｯﾌﾟﾝ ｶﾝｾﾞﾝ ﾏｽﾀｰ |
| タイトル関連情報標目(ローマ字形) | 30pun kanzen masuta^ |
| タイトル関連情報標目(漢字形) | ２５１Ｂ２ |
| タイトル関連情報標目(アルファベット・数字を含むカタカナ形) | 30ﾌﾟﾝ ｶﾝｾﾞﾝ ﾏｽﾀｰ |
| 著者 | 武田哲男∥著 |
| 著者ヨミ | ﾀｹﾀﾞ,ﾃﾂｵ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 武田∥哲男 |
| 著者標目(ローマ字形) | Takeda,Tetsuo |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 10098511 |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳｼｮﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Kujo^shori |
| 件名標目(典拠コード) | 00016374 |
| 出版者 | ダイヤモンド社 |
| 出版者ヨミ | ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞｼｬ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Daiyamondosha |
| 出版者・頒布者等標目(漢字形) | ２７０Ｂ |
| 本体価格 | 1400円 |
| 内容紹介 | クレームのないビジネス、完全無欠の商品は存在しない。企業を代表してお客との窓口になる担当者や「お客さま相談室」の役割・機能をやさしく解説し、クレームをトラブルに発展させないためのノウハウをすべて公開。 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 4-478-56039-0 |
| NPL-№ | 024631800 |
| ＪＰ－Ｎｏ | 00000000 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2002.11 |
| 出版者典拠コード | 000002017 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 4405 |
| ページ数等 | １７４ｐ |
| 大きさ | １９ｃｍ |
| NDC8版 | 673.3 |
| NDC9版 | 673.3 |
| 利用対象 | H |
| ウィークリー週号 | ２００２１２２ |
| 出版国コード | JP |
| 一般的処理データ | 20021128 2002 0JPN 1213 |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) | 20021128 |
| 和洋区分 | 0 |
| C分類 | 2063 |