| タイトル | クレーム電話よい応対はここが違う！ |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｸﾚｰﾑ ﾃﾞﾝﾜ ﾖｲ ｵｳﾀｲ ﾜ ｺｺ ｶﾞ ﾁｶﾞｳ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Kure^mu denwa yoi o^tai wa koko ga chigau |
| タイトル標目(漢字形) | ２５１Ａ１ |
| サブタイトル | ちょっと見直せばもっと上手になる！ |
| サブタイトルヨミ | ﾁｮｯﾄ ﾐﾅｵｾﾊﾞ ﾓｯﾄ ｼﾞｮｳｽﾞ ﾆ ﾅﾙ |
| タイトル関連情報標目(ローマ字形) | Chotto minaoseba motto jo^zu ni naru |
| タイトル関連情報標目(漢字形) | ２５１Ｂ１ |
| 著者 | 古谷治子∥著 |
| 著者ヨミ | ﾌﾙﾔ,ﾊﾙｺ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 古谷∥治子 |
| 著者標目(ローマ字形) | Furuya,Haruko |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 10127090 |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳｼｮﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Kujo^shori |
| 件名標目(典拠コード) | 00016374 |
| 出版者 | かんき出版 |
| 出版者ヨミ | ｶﾝｷｼｭｯﾊﾟﾝ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Kankishuppan |
| 出版者・頒布者等標目(漢字形) | ２７０Ｂ |
| 本体価格 | 1400円 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 4-7612-5852-7 |
| NPL-№ | 001254900 |
| ＪＰ－Ｎｏ | 00000000 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2000.4 |
| 出版者典拠コード | 000003286 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 1111 |
| ページ数等 | １９０ｐ |
| 大きさ | ２１ｃｍ |
| NDC8版 | 673.3 |
| NDC9版 | 673.3 |
| 利用対象 | H |
| ウィークリー週号 | ２００００４３ |
| 出版国コード | JP |
| 一般的処理データ | 20000407 2000 0JPN 1213 |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) | 20000407 |
| 和洋区分 | 0 |
| C分類 | 0034 |