| タイトル | クレーム対応のプロが教える最善の話し方 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｸﾚｰﾑ ﾀｲｵｳ ﾉ ﾌﾟﾛ ｶﾞ ｵｼｴﾙ ｻｲｾﾞﾝ ﾉ ﾊﾅｼｶﾀ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Kure^mu taio^ no puro ga oshieru saizen no hanashikata |
| タイトル標目(漢字形) | ２５１Ａ１ |
| サブタイトル | 相手と心が通じるとっておきの一言とは |
| サブタイトルヨミ | ｱｲﾃ ﾄ ｺｺﾛ ｶﾞ ﾂｳｼﾞﾙ ﾄｯﾃｵｷ ﾉ ﾋﾄｺﾄ ﾄﾜ |
| タイトル関連情報標目(ローマ字形) | Aite to kokoro ga tsu^jiru totteoki no hitokoto towa |
| タイトル関連情報標目(漢字形) | ２５１Ｂ１ |
| 著者 | 中村友妃子∥著 |
| 著者ヨミ | ﾅｶﾑﾗ,ﾕｷｺ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 中村∥友妃子 |
| 著者標目(ローマ字形) | Nakamura,Yukiko |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 10300121 |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳｼｮﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Kujo^shori |
| 件名標目(典拠コード) | 00016374 |
| 件名標目(漢字形) | 話しかた |
| 件名標目(カタカナ形) | ﾊﾅｼｶﾀ |
| 件名標目(ローマ字形) | Hanashikata |
| 件名標目(典拠コード) | 00047098 |
| 出版者 | 青春出版社 |
| 出版者ヨミ | ｾｲｼｭﾝｼｭｯﾊﾟﾝｼｬ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Seishunshuppansha |
| 出版者・頒布者等標目(漢字形) | ２７０Ｂ |
| 本体価格 | 1200円 |
| 内容紹介 | 圧倒的な現場経験から生まれた、相手の「イライラ」を「納得」に変える簡単な対応スキル。クレーム対応、販売、営業など、常に顧客と心を通わせてきたプロが、話がまとまる人の実践テクニックを紹介。 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 978-4-413-03631-3 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 1 |
| NPL-№ | 072685600 |
| ＪＰ－Ｎｏ | 00000000 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2007.2 |
| 出版者典拠コード | 000011349 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 3822 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 1225 |
| ページ数等 | １８８ｐ |
| 大きさ | ２０ｃｍ |
| NDC8版 | 673.3 |
| NDC9版 | 673.3 |
| 利用対象 | H |
| ウィークリー週号 | ２００７０２２ |
| 言語コード | 001 |
| 出版国コード | JP |
| 国コード | 001 |
| 一般的処理データ | 20070201 2007 0JPN 1213 |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) | 20070201 |
| 和洋区分 | 0 |
| C分類 | 0095 |
| 表紙画像フラグ | 1 |