Material Details
おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係
- Author マシュー・ディクソン∥共著 ニック・トーマン∥共著
- Publisher 実業之日本社
- Publication Year 2018.7
- Content Introduction 「お・も・て・な・し」で上手くいく時代は終わった。顧客は過剰なサービスより、「努力しないですむ」ほうを好む。顧客と長く付き合っていくために必要なサービス・サポートのあり方を明確にする。
Collection Information
| Registration Number | Library | Book Place | Call Number | Category | Restriction | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 100092371 | Yamanakako | 一般 | 675 ﾃﾞ | General Books |
Reservation Count
0
Basic Information
| Title | おもてなし幻想 |
|---|---|
| Title (Reading) | ｵﾓﾃﾅｼ/ｹﾞﾝｿｳ |
| Subtitle | デジタル時代の顧客満足と収益の関係 |
| Subtitle (Reading) | ﾃﾞｼﾞﾀﾙ/ｼﾞﾀﾞｲ/ﾉ/ｺｷｬｸ/ﾏﾝｿﾞｸ/ﾄ/ｼｭｳｴｷ/ﾉ/ｶﾝｹｲ |
| Author | マシュー・ディクソン∥共著 |
| Author (Reading) | ﾃﾞｨｸｿﾝ,ﾏｼｭｰ |
| Author | ニック・トーマン∥共著 |
| Author (Reading) | ﾄｰﾏﾝ,ﾆｯｸ |
| Author | リック・デリシ∥共著 |
| Author (Reading) | ﾃﾞﾘｼ,ﾘｯｸ |
| Author | 神田／昌典∥日本語版監修 |
| Author (Reading) | ｶﾝﾀﾞ,ﾏｻﾉﾘ |
| Author | リブ・コンサルティング∥日本語版監修 |
| Author (Reading) | ﾘﾌﾞ/ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ |
| Author | 安藤／貴子∥訳 |
| Author (Reading) | ｱﾝﾄﾞｳ,ﾀｶｺ |
| Publisher | 実業之日本社 |
| Publisher (Reading) | ｼﾞﾂｷﾞｮｳﾉﾆﾎﾝｼｬ |
| Base Price | 2000 |
| Content Description | 「お・も・て・な・し」で上手くいく時代は終わった。顧客は過剰なサービスより、「努力しないですむ」ほうを好む。顧客と長く付き合っていくために必要なサービス・サポートのあり方を明確にする。 |
| ISBN(10) | 4-408-33803-6 |
| Number of Pages, etc. | 411p |
| Dimensions | 20cm |
| NDC9 | 673.3 |