| タイトル | ホテルに学ぶ図書館接遇 |
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| 本タイトル(ルビヨミなし) | ホテルに学ぶ図書館接遇 |
| タイトルヨミ | ﾎﾃﾙ/ﾆ/ﾏﾅﾌﾞ/ﾄｼｮｶﾝ/ｾﾂｸﾞｳ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Hoteru ni manabu tosyokan setuguu |
| 著者 | 加納／尚樹∥著 |
| 著者ヨミ | ｶﾉｳ,ﾅｵｷ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 加納／尚樹 |
| 著者標目(ローマ字形) | Kanou,Naoki |
| 著者標目(標目種類) | １ |
| 記述形典拠コード | 005494280000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 005494280000 |
| 著者標目(著者紹介) | １９７１年、東京都生まれ。接遇コンサルタント。イギリスの大学でホテル経営学を学び、帰国後、多くのホテルで主に教育担当とレ・クレドールメンバーのコンシェルジュとして勤務。独立後、ホテル・医療施設・高級車販売店・トレーニングジム・役所・リゾート地ほか、図書館以外でもコンシェルジュマインドを軸に現場に合わせた接遇とＳＥＲＶＩＣＥ全般を教授している。内容は、マニュアルサービスを排除して、一般的なサービスやマナーではなく、完全にゲスト目線で、心理科学的にゲストが喜んで快適に過ごせるように各現場にふさわしい生きたサービスとホスピタリティーを提供。その幅は広く、きめ細かな言葉遣いから顧客心理管理、クレーム処理、ゲストとの距離感、接客時の秒数の使い方や空間管理などにまで及ぶ。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） |
| 件名標目(漢字形) | 図書館員 |
| 件名標目(カタカナ形) | ﾄｼｮｶﾝｲﾝ |
| 件名標目(ローマ字形) | Tosyokan'in |
| 件名標目(典拠コード) | 100878530001 |
| 件名標目(漢字形) | 接客 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｾｯｷｬｸ |
| 件名標目(ローマ字形) | Sekkyaku |
| 件名標目(典拠コード) | 100675380001 |
| 出版者 | 青弓社 |
| 出版者ヨミ | ｾｲｷｭｳｼｬ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Seikyuusya |
| 本体価格 | 1800 |
| 内容紹介 | 来館者が気持ちよく利用できるためには館員はどのように接したらいいのか。ホテル・医療施設・高級車販売店・リゾート地で「接遇」をキーワードに指導しているコンサルタントが図説を含めてわかりやすくレクチャーする。 |
| 内容紹介(書店向け) | 来館者ガ気持チヨク利用デキルタメニハ館員ハドノヨウニ接シタライイノカ｡ホテル･医療施設･高級車販売店･リゾｰト地デ｢接遇｣ヲキｰワｰドニ指導シテイルコンサルタントガ図説ヲ含メテワカリヤスクレクチャｰスル｡ |
| ISBN(13桁) | 978-4-7872-0067-9 |
| ISBN13桁(ハイフンなし) | 9784787200679 |
| ISBN(10桁) | 4-7872-0067-4 |
| ISBN10桁(ハイフンなし) | 4787200674 |
| Gコード | 33791889 |
| 出版地，頒布地等 | 東京 |
| 出版年月，頒布年月等 | 2018.7 |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 4065 |
| ページ数等 | 160p |
| 大きさ | 21cm |
| 刊行形態区分 | AX |
| NDC8版 | 013.1 |
| NDC9版 | 013.1 |
| NDC10版 | 013.1 |
| 図書記号 | ｶﾎ |
| 利用対象 | L |
| テキストの言語 | jpn |
| トーハン商品分類 | 172702 |
| レコード作成機関(システムコード) | THN |