資料詳細
サービスの心理学 心に染みるエピソード集
- 著者 松村清∥著
- 出版者 商業界
- 出版年 2003.12
- 内容紹介 お客様の感動は私たちの喜び。仕事の「誇り」と「満足」はここにある。小売業やサービス業の原点とも言える「精神」を、豊富なエピソードを織り交ぜて心理学的に考察した１冊。
蔵書情報
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 100008672 | 本館 | 閉架書架 | 673 ﾏ | 一般書 |
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