| タイトル | おもてなし幻想 |
|---|---|
| 本タイトル(ルビヨミなし) | おもてなし幻想 |
| タイトルヨミ | ｵﾓﾃﾅｼ/ｹﾞﾝｿｳ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Omotenasi gensou |
| サブタイトル | デジタル時代の顧客満足と収益の関係 |
| サブタイトルヨミ | ﾃﾞｼﾞﾀﾙ/ｼﾞﾀﾞｲ/ﾉ/ｺｷｬｸ/ﾏﾝｿﾞｸ/ﾄ/ｼｭｳｴｷ/ﾉ/ｶﾝｹｲ |
| タイトル関連情報標目(ローマ字形) | Dezitaru zidai no kokyaku manzoku to syuueki no kankei |
| 翻訳書の原タイトル | 原タイトル：ＴＨＥ ＥＦＦＯＲＴＬＥＳＳ ＥＸＰＥＲＩＥＮＣＥ |
| 著者 | マシュー・ディクソン∥共著 |
| 著者ヨミ | ﾃﾞｨｸｿﾝ,ﾏｼｭｰ |
| 著者標目(原綴形(西洋人統一形)) | Dixon,Matthew |
| 著者標目(カタカナ形(西洋人の記述に対応する)) | ﾏｼｭｰ/ﾃﾞｨｸｿﾝ |
| 著者標目(ローマ字形) | Dikuson,Masyu |
| 著者標目(標目種類) | ２ |
| 記述形典拠コード | 004761880001 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 004761880000 |
| 著者 | ニック・トーマン∥共著 |
| 著者ヨミ | ﾄｰﾏﾝ,ﾆｯｸ |
| 著者標目(原綴形(西洋人統一形)) | Toman,Nick |
| 著者標目(カタカナ形(西洋人の記述に対応する)) | ﾆｯｸ/ﾄｰﾏﾝ |
| 著者標目(ローマ字形) | Toman,Nikku |
| 記述形典拠コード | 005483530001 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 005483530000 |
| 著者 | リック・デリシ∥共著 |
| 著者ヨミ | ﾃﾞﾘｼ,ﾘｯｸ |
| 著者標目(原綴形(西洋人統一形)) | DeLisi,Rick |
| 著者標目(カタカナ形(西洋人の記述に対応する)) | ﾘｯｸ/ﾃﾞﾘｼ |
| 著者標目(ローマ字形) | Derisi,Rikku |
| 記述形典拠コード | 005483580001 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 005483580000 |
| 著者 | 神田／昌典∥日本語版監修 |
| 著者ヨミ | ｶﾝﾀﾞ,ﾏｻﾉﾘ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 神田／昌典 |
| 著者標目(ローマ字形) | Kanda,Masanori |
| 著者標目(標目種類) | １ |
| 記述形典拠コード | 000824000000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 000824000000 |
| 著者 | リブ・コンサルティング∥日本語版監修 |
| 著者ヨミ | ﾘﾌﾞ/ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | リブ・コンサルティング |
| 著者標目(ローマ字形) | Ribu konsarutingu |
| 著者標目(標目種類) | ３ |
| 記述形典拠コード | 005222250000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 005222250000 |
| 著者 | 安藤／貴子∥訳 |
| 著者ヨミ | ｱﾝﾄﾞｳ,ﾀｶｺ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 安藤／貴子 |
| 著者標目(ローマ字形) | Andou,Takako |
| 記述形典拠コード | 000113130000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 000113130000 |
| 著者標目(著者紹介) | 【マシュー．ディクソン】ＣＥＢのセールス・アンド・サービス・プラクティス部門エグゼクティブ・ディレクター。『ハーバード・ビジネス・レビュー』誌にたびたび寄稿している他、著書『チャレンジャー・セールス・モデル』は『ウォール・ストリート・ジャーナル』紙のベストセラーとなり、「何十年も先を行く営業の最も重要な進歩」（二ール・ラッカム）、「今後１０年多くの営業組織を席巻するであろう新たな波が起きている」（ビジネスインサイダー）といった高い評価を受けた。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） |
| 著者標目(著者紹介) | 【ニック・トーマン】ＣＥＢセールス・アンド・サービス・プラクティス部門リサーチ担当シニア・ディレクター。『ハーバード・ビジネス・レビュー』誌にたびたび寄稿している。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） |
| 件名標目(漢字形) | ＣＲＭ |
| 件名標目(カタカナ形) | ｼｰｱｰﾙｴﾑ |
| 件名標目(ローマ字形) | Siaruemu |
| 件名標目(典拠コード) | 100450890001 |
| 件名標目(漢字形) | 顧客満足 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｺｷｬｸ/ﾏﾝｿﾞｸ |
| 件名標目(ローマ字形) | Kokyaku manzoku |
| 件名標目(典拠コード) | 100384020001 |
| 出版者 | 実業之日本社 |
| 出版者ヨミ | ｼﾞﾂｷﾞｮｳﾉﾆﾎﾝｼｬ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Zitugyounonihonsya |
| 本体価格 | 2000 |
| 内容紹介 | 「お・も・て・な・し」で上手くいく時代は終わった。顧客は過剰なサービスより、「努力しないですむ」ほうを好む。顧客と長く付き合っていくために必要なサービス・サポートのあり方を明確にする。 |
| 内容紹介(書店向け) | ｢オ･モ･テ･ナ･シ｣デ上手クイク時代ハ終ワッタ｡顧客ハ過剰ナサｰビスヨリ､｢努力シナイデスム｣ホウヲ好ム｡顧客ト長ク付キ合ッテイクタメニ必要ナサｰビス･サポｰトノアリ方ヲ明確ニスル｡ |
| ISBN(13桁) | 978-4-408-33803-3 |
| ISBN13桁(ハイフンなし) | 9784408338033 |
| ISBN(10桁) | 4-408-33803-6 |
| ISBN10桁(ハイフンなし) | 4408338036 |
| Gコード | 33786764 |
| 出版地，頒布地等 | 東京 |
| 出版年月，頒布年月等 | 2018.7 |
| 取次搬入日 | ２０１８０７０４ |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 3214 |
| ページ数等 | 411p |
| 大きさ | 20cm |
| 刊行形態区分 | A |
| NDC8版 | 673.3 |
| NDC9版 | 673.3 |
| NDC10版 | 673.3 |
| 図書記号 | ｵ |
| 利用対象 | L |
| テキストの言語 | jpn |
| 原書の言語 | eng |
| トーハン商品分類 | 331399 |
| レコード作成機関(システムコード) | THN |
| 和洋区分 | 0 |