| タイトル | クレーム電話よい応対はここが違う！ |
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| タイトルヨミ | ｸﾚｰﾑ ﾃﾞﾝﾜ ﾖｲ ｵｳﾀｲ ﾜ ｺｺ ｶﾞ ﾁｶﾞｳ |
| サブタイトル | ちょっと見直せばもっと上手になる！ |
| サブタイトルヨミ | ﾁｮｯﾄ ﾐﾅｵｾﾊﾞ ﾓｯﾄ ｼﾞｮｳｽﾞ ﾆ ﾅﾙ |
| 著者 | 古谷治子∥著 |
| 著者ヨミ | ﾌﾙﾔ,ﾊﾙｺ |
| 出版者 | かんき出版 |
| 出版者ヨミ | ｶﾝｷｼｭｯﾊﾟﾝ |
| 本体価格 | 1400円 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 4-7612-5852-7 |
| ページ数等 | １９０ｐ |
| 大きさ | ２１ｃｍ |
| NDC9版 | 673.3 |
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
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| 100003530 | 本館 | 一般 | 673 ﾌ | 一般書 |