| タイトル | となりのクレーマー |
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| タイトルヨミ | ﾄﾅﾘ ﾉ ｸﾚｰﾏｰ |
| サブタイトル | 「苦情を言う人」との交渉術 |
| サブタイトルヨミ | ｸｼﾞｮｳ ｵ ｲｳ ﾋﾄ ﾄﾉ ｺｳｼｮｳｼﾞｭﾂ |
| 著者 | 関根眞一∥著 |
| 著者ヨミ | ｾｷﾈ,ｼﾝｲﾁ |
| 出版者 | 中央公論新社 |
| 出版者ヨミ | ﾁｭｳｵｳｺｳﾛﾝｼﾝｼｬ |
| 本体価格 | 720円 |
| 内容紹介 | 怖い、異常だ、ハラハラする…。でもかなり面白い「人間ドラマ」の数々。苦情処理のプロが自らの体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を伝授。誰もが遭遇する困った人への対処法。 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 978-4-12-150244-5 |
| ＩＳＢＮ(10桁) | 1 |
| ページ数等 | １９８ｐ |
| 大きさ | １８ｃｍ |
| NDC9版 | 673.3 |
| 登録番号 | 所蔵館 | 所蔵場所 | 請求記号 | 資料区分 | 禁帯区分 | 資料状態 |
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| 100023763 | 本館 | 文庫・新書 | B 673 ｾ | 一般書 |