くわしいないよう
クレーム対応最強の話しかた 役所窓口で１日２００件を解決！指導企業１０００社のすごいコンサルタントが教えている
- かいたひと 山下／由美∥著
- しゅっぱん ダイヤモンド社
- しゅっぱんねん 2019.7
- ないよう 「そうです」と言わせるだけ。伝説的なクレーム窓口の担当者で、現在はクレーム・コンサルタントとして活躍する著者が、マニュアルが役に立たない時代の新しいクレーム対応術を伝授する。
ぞうしょ
| ばんごう | かん | ばしょ | きごう | しりょうくぶん | きんたい | しりょうじょうたい |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 100095601 | 本館 | 一般 | 673 ﾔ | 一般書 |
よやくのかず
0けん
きほんじょうほう
| タイトル | クレーム対応最強の話しかた |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ｻｲｷｮｳ/ﾉ/ﾊﾅｼｶﾀ |
| サブタイトル | 役所窓口で１日２００件を解決！指導企業１０００社のすごいコンサルタントが教えている |
| サブタイトルヨミ | ﾔｸｼｮ/ﾏﾄﾞｸﾞﾁ/ﾃﾞ/ｲﾁﾆﾁ/ﾆﾋｬｯｹﾝ/ｵ/ｶｲｹﾂ/ｼﾄﾞｳ/ｷｷﾞｮｳ/ｾﾝｼｬ/ﾉ/ｽｺﾞｲ/ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ/ｶﾞ/ｵｼｴﾃ/ｲﾙ |
| 著者 | 山下／由美∥著 |
| 著者ヨミ | ﾔﾏｼﾀ,ﾕﾐ |
| 出版者 | ダイヤモンド社 |
| 出版者ヨミ | ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞｼｬ |
| 本体価格 | 1400 |
| 内容紹介 | 「そうです」と言わせるだけ。伝説的なクレーム窓口の担当者で、現在はクレーム・コンサルタントとして活躍する著者が、マニュアルが役に立たない時代の新しいクレーム対応術を伝授する。 |
| ISBN(10桁) | 4-478-02903-2 |
| ページ数等 | 223p |
| 大きさ | 19cm |
| NDC9版 | 673.3 |