| タイトル | クレーム対応最強の話しかた |
|---|---|
| 本タイトル(ルビヨミなし) | クレーム対応最強の話しかた |
| タイトルヨミ | ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ｻｲｷｮｳ/ﾉ/ﾊﾅｼｶﾀ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Kuremu taiou saikyou no hanasikata |
| サブタイトル | 役所窓口で１日２００件を解決！指導企業１０００社のすごいコンサルタントが教えている |
| サブタイトルヨミ | ﾔｸｼｮ/ﾏﾄﾞｸﾞﾁ/ﾃﾞ/ｲﾁﾆﾁ/ﾆﾋｬｯｹﾝ/ｵ/ｶｲｹﾂ/ｼﾄﾞｳ/ｷｷﾞｮｳ/ｾﾝｼｬ/ﾉ/ｽｺﾞｲ/ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ/ｶﾞ/ｵｼｴﾃ/ｲﾙ |
| タイトル関連情報標目(原綴形(全部欧文の場合)) | ﾔｸｼｮ/ﾏﾄﾞｸﾞﾁ/ﾃﾞ/1ﾆﾁ/200ｹﾝ/ｵ/ｶｲｹﾂ/ｼﾄﾞｳ/ｷｷﾞｮｳ/1000ｼｬ/ﾉ/ｽｺﾞｲ/ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ/ｶﾞ/ｵｼｴﾃ/ｲﾙ |
| タイトル関連情報標目(ローマ字形) | Yakusyo madoguti de itiniti nihyakken o kaiketu sidou kigyou sensya no sugoi konsarutanto ga osiete iru |
| 著者 | 山下／由美∥著 |
| 著者ヨミ | ﾔﾏｼﾀ,ﾕﾐ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 山下／由美（１９５５－） |
| 著者標目(ローマ字形) | Yamasita,Yumi |
| 著者標目(標目種類) | １ |
| 著者標目(付記事項(生没年)) | １９５５－ |
| 記述形典拠コード | 005738980000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 005738980000 |
| 著者標目(著者紹介) | 株式会社ＴＣマネジメント代表取締役社長、ムジカ研究所代表。１９５５年札幌生まれ。地方公務員として３０年間勤務。福祉部、税務部などでクレーム対応を担当。２００５年、役所を早期退職、「ムジカ研究所」を設立。クレーム・コンサルタントとして活動を始める。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Kuzyou syori |
| 件名標目(典拠コード) | 100276840001 |
| 出版者 | ダイヤモンド社 |
| 出版者ヨミ | ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞｼｬ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Daiyamondosya |
| 本体価格 | 1400 |
| 内容紹介 | 「そうです」と言わせるだけ。伝説的なクレーム窓口の担当者で、現在はクレーム・コンサルタントとして活躍する著者が、マニュアルが役に立たない時代の新しいクレーム対応術を伝授する。 |
| 内容紹介(書店向け) | ｢ソウデス｣ト言ワセルダケ｡伝説的ナクレｰム窓口ノ担当者デ､現在ハクレｰム･コンサルタントトシテ活躍スル著者ガ､マニュアルガ役ニ立タナイ時代ノ新シイクレｰム対応術ヲ伝授スル｡ |
| ISBN(13桁) | 978-4-478-02903-9 |
| ISBN13桁(ハイフンなし) | 9784478029039 |
| ISBN(10桁) | 4-478-02903-2 |
| ISBN10桁(ハイフンなし) | 4478029032 |
| Gコード | 33950066 |
| 出版地，頒布地等 | 東京 |
| 出版年月，頒布年月等 | 2019.7 |
| 取次搬入日 | ２０１９０７２４ |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 4405 |
| ページ数等 | 223p |
| 大きさ | 19cm |
| 刊行形態区分 | AX |
| NDC8版 | 673.3 |
| NDC9版 | 673.3 |
| NDC10版 | 673.3 |
| 図書記号 | ﾔｸ |
| 利用対象 | L |
| テキストの言語 | jpn |
| トーハン商品分類 | 341511 |
| レコード作成機関(システムコード) | THN |